Gizlilik Politikası

NOVO YAZILIM BULUT TEKNOLOJİLERİ LTD. ŞTİ. GİZLİLİK POLİTİKASI

Bu Gizlilik Politikası, Novo Yazılım Bulut Teknolojileri Ltd. Şti. tarafından sunulan web sitesi, yazılım, web tasarım, hosting, e-posta, teknik destek, dijital reklam yönetimi, raporlama, ödeme, sipariş ve müşteri destek süreçlerinde kullanıcı ve müşteri bilgilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Novo Yazılım olarak müşterilerimizin, kullanıcılarımızın ve iş ortaklarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Tarafımıza iletilen bilgiler yalnızca hizmet sunumu, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, teknik destek sağlanması, sipariş ve ödeme süreçlerinin tamamlanması, raporlama yapılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

TOPLANAN BİLGİLER

Web sitemiz, iletişim formlarımız, e-posta yazışmaları, sipariş, ödeme ve destek süreçleri aracılığıyla ad, soyad, firma adı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura bilgileri, sipariş bilgileri, talep ve mesaj içerikleri gibi bilgiler toplanabilir.

Ayrıca web sitemizin güvenli ve verimli çalışabilmesi için IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, ziyaret tarihi, ziyaret edilen sayfalar ve çerez verileri gibi teknik bilgiler otomatik olarak işlenebilir.

BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Ürün ve hizmet taleplerini karşılamak,
• Sipariş, ödeme, faturalandırma ve tahsilat süreçlerini yürütmek,
• Web sitesi, yazılım, hosting, e-posta ve teknik destek hizmetlerini sunmak,
• Müşteri taleplerini yanıtlamak ve destek süreçlerini yönetmek,
• Dijital reklam yönetimi, performans takibi ve raporlama süreçlerini yürütmek,
• Web sitemizin, sistemlerimizin ve hizmetlerimizin güvenliğini sağlamak,
• Hizmet kalitesini artırmak ve operasyonel süreçleri iyileştirmek,
• Yasal, idari ve sözleşmesel yükümlülükleri yerine getirmek.

DİJİTAL HİZMETLER VE REKLAM VERİLERİ

Novo Yazılım, hizmet verdiği müşteriler için web sitesi yönetimi, yazılım desteği, dijital reklam yönetimi, performans takibi, raporlama ve teknik kontrol süreçlerinde gerekli olan sınırlı verilere erişebilir.

Bu veriler yalnızca ilgili hizmetin sunulması, performansın takip edilmesi, raporlama yapılması, teknik kontrollerin sağlanması ve müşteri taleplerinin karşılanması amacıyla kullanılır.

Müşteri hesaplarına, reklam platformlarına, web sitesi panellerine veya dijital hizmet sağlayıcılarına ait erişimler yalnızca müşterinin bilgisi ve yetkilendirmesi kapsamında kullanılır. Bu veriler üçüncü kişilere satılmaz, kamuya açık şekilde paylaşılmaz ve yetkisiz kişilerle paylaşılmaz.

BİLGİLERİN PAYLAŞILMASI

Kişisel bilgiler ve hizmet süreçlerinde oluşan veriler, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Hizmetin gerektirdiği durumlarda bilgiler; ödeme kuruluşları, barındırma hizmet sağlayıcıları, e-posta servisleri, teknik altyapı sağlayıcıları, muhasebe hizmetleri, resmi kurumlar veya yasal mercilerle yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

Novo Yazılım, kullanıcı ve müşteri bilgilerini üçüncü kişilere satmaz, kiralamaz veya ticari amaçlarla izinsiz olarak paylaşmaz.

ÖDEME VE SİPARİŞLER

Sipariş ve ödeme süreçlerinde müşteriye ait ödeme yöntemi, sipariş bilgisi ve işlem bilgileri, ödemenin gerçekleştirilmesi, ödeme güvenliğinin sağlanması ve usulsüzlüklerin önlenmesi amacıyla ilgili ödeme kuruluşları tarafından işlenebilir.

Ödeme işlemlerinde kullanılan kart bilgileri Novo Yazılım tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

ÇEREZLERİN KULLANIMI

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezleri kullanmak istemezseniz internet tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması web sitemizin bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

VERİLERİN SAKLANMASI VE GÜVENLİĞİ

Novo Yazılım, kişisel bilgilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirmeye veya izinsiz ifşaya karşı korunması için gerekli teknik ve idari önlemleri alır.

Bilgilere erişim yalnızca görev gereği erişmesi gereken yetkili kişilerle sınırlandırılır. Sistemlerimiz ve süreçlerimiz güvenlik ihtiyaçlarına göre düzenli olarak gözden geçirilir.

Toplanan bilgiler, hizmetin gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal yükümlülükler kapsamında saklanır. Saklama süresi sona eren bilgiler, ilgili mevzuata ve şirket içi süreçlere uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

DİĞER WEB SİTELERİNE BAĞLANTILAR

Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından, güvenlik politikalarından ve içeriklerinden Novo Yazılım sorumlu değildir.

Üçüncü taraf web sitelerini ziyaret ettiğinizde, ilgili sitenin kendi gizlilik politikasını incelemeniz önerilir.

HAKLARINIZ

Kişisel verilerinizle ilgili olarak bilgi talep etme, yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya işlenmesinin sınırlandırılmasını talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu kapsamda ileteceğiniz talepler, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir ve mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılır.

GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER

Novo Yazılım, bu Gizlilik Politikası’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleyebilir. Güncel politika web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

İLETİŞİM

Gizlilik politikamız, kişisel verileriniz veya veri işleme süreçlerimiz hakkında bizimle iletişime geçmek için web sitemizde yer alan iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.

Saygılarımızla,

NOVO YAZILIM BULUT TEKNOLOJİLERİ LTD. ŞTİ.